Международна доставка
Онлайн магазинът приема и изпраща поръчки до 25 държави в рамките на Европейския съюз. Осигуряваме надеждна доставка до избрани международни дестинации, като се стремим към бързо обработване и сигурно транспортиране на всяка поръчка.
С цел да осигурим оптимален срок и цена на доставката, всяка поръчка се обработва и изпраща от най-подходящия разпределителен център на компанията според дестинацията. Този подход ни позволява да съкратим времето за транзит и да предложим по-ефективна логистика за нашите клиенти в различни държави от Европейския съюз.
В зависимост от местоположението на получателя, пратките се експедират от нашите центрове в България, Чехия, Полша или Латвия, като гарантираме надеждно обслужване и проследимост на всяка поръчка през целия процес на доставка.
Изберете държава
Изберете държава, за да видите информация относно сроковете и условията за доставка.
Често задавани въпроси
Тук ще откриете отговори на най-често задаваните въпроси, свързани с поръчките, доставката и обслужването.
За да направите поръчка, изберете желаните продукти и ги добавете в количката. След това преминете към завършване на поръчката, където е необходимо да посочите държавата за доставка и да попълните необходимата информация.
Цената за доставка се определя в зависимост от държавата на получаване. За да видите точната стойност, е необходимо да изберете вашата държава от списъка по-горе, след което ще бъде визуализирана актуалната цена за доставка.
Плащането се извършва чрез банков превод. След завършване на поръчката ще получите всички необходими данни за плащане на екрана, като същата информация ще бъде изпратена автоматично и на посочения от вас имейл адрес.
Проверката на постъпилите плащания се извършва веднъж на всеки 24 часа, в интервала между 15:00 и 18:00 часа. При отчетено плащане изпращаме потвърждение на посочения имейл адрес, както и чрез Viber или WhatsApp.
Поръчката се предава за обработка и изпращане веднага след като ви изпратим потвърждение за получено плащане. Срокът за доставка варира в зависимост от държавата на доставка. За да видите конкретния срок, изберете вашата държава от списъка по-горе.
След като пратката бъде предадена на куриер, ще получите информация за проследяване (товарителница) на посочения имейл адрес, както и чрез Viber или WhatsApp. С този номер можете да следите статуса на доставката в реално време.
Опцията за плащане при доставка (наложен платеж) е налична само за поръчки на територията на България. За международни доставки плащането се извършва предварително по банков път, тъй като куриерските компании в ЕС обикновено не поддържат наложен платеж за пратки между различни държави.
Да, промяна на адреса е възможна, ако поръчката все още не е изпратена. За целта е необходимо да се свържете с нас възможно най-скоро чрез посочените контакти по-долу, както и чрез секция „Контакти“ в менюто на сайта.
Да, поръчката може да бъде анулирана, ако все още не е изпратена. За целта е необходимо да се свържете с нас възможно най-скоро. При успешно анулиране, платената сума ще бъде възстановена в срок до 3 работни дни.
Поръчките без извършено плащане се запазват за срок до 7 дни. Ако в този период не бъде получено плащане, поръчката се анулира автоматично.
Изпращането на пратките се извършва с утвърдени международни куриерски компании като GLS, DPD и DHL, както и с национални пощенски оператори в определени държави. За определени дестинации използваме и регионални партньори като Econt и Speedy.
Да, може да бъде издадена фактура. За целта при завършване на поръчката е необходимо да отбележите, че желаете фактура и да попълните необходимите данни.
Не, за доставки в рамките на Европейския съюз не се дължат митнически такси или допълнителни разходи. Цената, която виждате при поръчка, е крайната.
В случай на изгубена пратка е необходимо да се свържете с нас чрез посочените контакти. След проверка по случая, се ангажираме да изпратим поръчката повторно или да възстановим заплатената сума.
В случай на получен повреден продукт е необходимо да се свържете с нас възможно най-скоро след установяване на проблема. След преглед на случая, се ангажираме да изпратим продукта отново за наша сметка или да възстановим заплатената сума.
Ако вашата държава не е налична като опция, можете да се свържете с нас чрез посочените контакти. Ще проверим възможностите и ще предложим подходящ метод за доставка.
