Връщане и рекламации

Знаем колко е важно да харесвате това, което получавате. Ако нещо не е както очаквате – спокойно, ще го оправим. Постарали сме се процесът да е максимално лесен и без излишни усложнения.

1. Връщане на продукт (14 дни)

Можете да върнете продукт до 14 дни от получаването му.

За да бъде прието връщането, продуктът трябва да бъде:

• неотворен
• неизползван
• в оригиналната си опаковка

За да заявите връщане, попълнете формуляра на тази страница.

2. Важно за козметични продукти

Поради естеството на продуктите, не можем да приемаме връщане на:

• отворени
• използвани
• или разпечатани артикули

Благодарим за разбирането!

3. Възстановяване на суми

След като получим върнатия продукт, ще възстановим сумата в срок до 14 дни.

• Възстановяването се извършва само по банков път

4. Разходи за връщане

• При стандартно връщане – разходите са за сметка на клиента
• При дефект или сгрешен продукт – ние поемаме всичко

5. При проблем с продукт

Ако получите дефектен или повреден продукт, попълнете формуляра възможно най-скоро след получаването, а ние ще се погрижим за останалото

Ще съдействаме максимално бързо, като:

• ще изпратим нов продукт за наша сметка
• или ще възстановим сумата

6. Важно

Ако има проблем с пратката, уведомете ни възможно най-скоро след получаването, за да можем да реагираме навреме.